Des de l’Agència Catalana del Consum tenim constància del tancament de l’empresa Grupo Lo Mónaco, especialitzada en la venda de matalassos i d’altres productes, a través de la televisió, per internet, en centres comercials i a domicili.
Si hi vau fer una compra i encara no heu rebut el producte, us recomanem que presenteu una reclamació en funció del mitjà de pagament que hàgiu usat:
Si heu finançat la compra ambun crèdit al consum ofert per l’empresa i vinculat a aquesta:
1. Envieu la reclamació per correu certificat o burofax, o de manera que en quedi constància, a l’adreça postal de l’empresa Grupo Lo Mónaco. Tenen 1 mes per respondre.
LO MONACO HOGAR SL
Pol. Ind. de Asegra
C/ Asima s/n
18210 Peligros (Granada)
Telf. 900848010
atencion.cliente@grupolomonaco.net
gestion@lomonaco.es
2. Si l’empresa no respon satisfactòriament traslladeu la reclamació a l’entitat financera, informant del tancament de l’activitat i sol·licitant tant la paralització de l’emissió de rebuts, com la devolució del finançament pagat. Tenen 1 mes per respondre.
3. Si l’entitat financera no us dona una resposta satisfactòria, cal que us dirigiu al vostre Servei Públic de Consum (trobeu la vostra oficina) per presentar la reclamació contra l’entitat financera. La via de resolució serà la mediació de consum.
Si heu pagat amb targeta de crèdit:
- Contacteu amb la vostra entitat financera per informar-vos de la possibilitat d’anul·lar els càrrecs.
- Si el banc no us anul·la els càrrecs, cal que envieu la reclamació per correu certificat o burofax a l’adreça postal de l’empresa Grupo Lo Mónaco, amb la qual vàreu contractar.
- Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’1 mes, podeu adreçar-vos a la via judicial (consulteu el Servei d’Orientació Jurídica). Si l’import de la reclamació no supera els 2.000 euros, no us caldrà advocat ni procurador.
Si heu pagat en efectiu o amb un crèdit personal, és a dir, un crèdit no associat a la compra:
- Envieu la reclamació per correu certificat o burofax a l’empresa Grupo Lo Mónaco.
LO MONACO HOGAR SL
Pol. Ind. de Asegra
C/ Asima s/n
18210 Peligros (Granada)
Telf. 900848010
atencion.cliente@grupolomonaco.net
gestion@lomonaco.es
2. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’1 mes, podeu adreçar-vos a la via judicial (consulteu el Servei d’Orientació Jurídica). Si l’import de la reclamació no supera els 2.000 euros, no us caldrà advocat ni procurador.
Si l’empresa sol·licita el concurs de creditors, us n’informarem des d’aquest mateix espai.
Finalment, us recordem que, en tots els casos, podeu assessorar-vos en una organització/associació de persones consumidores.
Article consultat i copiat de la pàgina https://consum.gencat.cat/ca/detalls/noticia/Tancament-empresa-Grupo-Lo-Monaco a 13 de febrer de 2024.