Al costat dels consumidors i les consumidores

A partir del 2 de gener de 2025, l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor es trasllada a La Piqueta, al carrer del Doctor Delger,5. Per a consultes, reclamacions o seguiment de casos podreu posar-vos en contacte amb l’Ajuntament adreçant-vos a La Piqueta al carrer del Dr. Delger, 5, enviant un correu electrònic a omic@caldesdemontbui.cat o trucant al número de telèfon 938627025.

Els serveis:

Atenció personalitzada de consultes en matèria de consum
Anàlisi i tramitació de denúncies, queixes i reclamacions
Mediació entre les parts per a la resolució de determinades qüestions en matèria de consum
Campanyes d’informació i orientació a les persones consumidores
Publicacions específiques d’informació en matèria de consum
Col·laboració amb la Junta Arbitral de Consum
Informació i orientació a les persones consumidores sobre l’exercici dels seus drets
Recepció de denúncies i reclamacions de les persones consumidores
Educació i formació en matèria de consum

La persona consumidora:

Qui és la consumidora?

Tothom, quan adquireix béns i productes o utilitza serveis contractats a un professional.

Els drets de les consumidores:

Protecció de la salut i la seguretat
Protecció dels interessos econòmics
Informació i educació en matèria de consum
Representació, consulta i participació
Protecció jurídica i reparació de danys
Defensa del medi ambient i la qualitat de vida

La reclamació:

Com es pot reclamar?

Per al cas que es vulgui exercir el dret de reclamar, cal aportar una fotocòpia de tota la documentació relacionada amb el problema i emplenar un imprès que facilita la mateixa Oficina Municipal d’Informació al Consumidor, on han de constar les dades de la persona consumidora, les dades de l’empresa o professional, l’objecte de la queixa, una explicació detallada dels fets i d’allò que es vulgui aconseguir.