Recomanacions en cas de retard, cancel·lació i incidències a l’equipatge d’un vol

El cas de Vueling a l’Aeroport del Prat a Barcelona

1. Informeu-vos de la situació:

• Telèfon: (+34 931 22 08 51).

• Consulteu l’estat dels vols.

• Més informació: Vueling news.

2. Com reclamar:

• Telemàticament (web): Vueling.

• Presencialment a les oficines de Vueling a l’Aeroport a través dels Fulls Oficials de Queixa/Reclamació/Denúncia, una còpia dels quals us ha de signar/segellar l’empresa com a justificant de recepció.

• Per correu postal, certificat o per burofax:
  Vueling Airlines, S.A.
  Parque de Negocios Mas Blau II,
  Pla de l’Estany, 5
  08820 El Prat de Llobregat (Barcelona).

3. Informeu-vos dels vostres drets com a usuaris:

• Recomanacions en cas de retard d’un vol.
• Recomanacions en cas de cancel·lació d’un vol.
• Recomanacions en cas d’incidències en l’equipatge de vol.