Cada dia, de dilluns a divendres i de 12 a 13h, la ciutadania pot formular consultes sobre consum, en directe, des del canal youtube.com/consumcat
L’Agència Catalana del Consum (ACC), del Departament d’Empresa i Coneixement, ha posat en marxa un consultori de consum en línia i interactiu des del seu canal de YouTube, per poder atendre les consultes relacionades amb les afectacions derivades per les mesures preses per fer front a la COVID-19.
Mitjançant la plataforma YouTube Live, l’ACC posa a disposició de la ciutadania el canal youtube.com/consumcat des del qual cada dia, de dilluns a divendres i de 12 a 13h, es poden formular consultes en directe, relacionades amb afectacions en l’àmbit del consum, com ara la cancel·lació de viatges o d’espectacles, dubtes relacionats amb les quotes de serveis que s’han deixat de prestar (gimnasos, acadèmies, etc.) o la detecció de males pràctiques en la venda de determinats articles, entre d’altres qüestions.
Aquesta iniciativa s’emmarca en la campanya informativa Cuidem el consum, que ha endegat l’Agència per donar resposta a la ciutadania davant les diferents casuístiques que poden afectar els seus drets com a consumidors i consumidores, i alhora fomentar un consum responsable i solidari.
A banda del consultori en línia, les persones consumidores també poden fer arribar tots els seus dubtes o possibles reclamacions pels canals habituals: el web consum.gencat.cat i a través de les xarxes socials @consumcat a Twitter, Instagram i Facebook. A través d’aquests canals, l’Agència ja ha gestionat més de 2000 consultes.
També es pot trobar informació actualitzada sobre les afectacions de l’emergència sanitària sobre els consumidors i les empreses a consum.gencat.cat/coronavirus.
*Article copiat i consultat a http://consum.gencat.cat/ca/detalls/noticia/Canal-Consum-YouTube a 28 d’abril de 2020 a les 22.35h