S’apropa la vaga de Ryanair i és que has de tenir en compte que els dies 24, 25 i 26 de juny així com els dies 30 de juny i 1 i 2 de juliol la companyia de vols “low cost” farà vaga. Què vol dir això? Doncs que més de 1.500 treballadors (segons els inscrits) faran vaga aquests dies i, per tant, els serveis es veuran greument afectats. Això produirà retards o fins i tot cancel·lacions en els vols afectats. Es per això que des de la UCC us facilitem i recordem seguidament tots els drets que us acompanyen com a persones consumidores.
Drets enfront les cancel·lacions o els endarreriments.
Enfront les cancel·lacions:
- Les persones consumidores tenen dret a rebre tota la informació pertinent amb els drets que els assisteixen. Si no se li entrega, ho pot demanar i s’ho hauran de facilitar.
- En cas de que les persones consumidores trobin cancel·lat el bitllet de tornada o alternatiu, la companyia aèria ha de garantir les següents condicions:
- Menjar i beure suficient.
- Accés a dos trucades telefòniques i al correu electrònic.
- Si ha de pernoctar se l’ha de buscar un allotjament a un hotel així com el transport per arribar-hi.
Si pel que sigui l’empresa no es fa càrrec d’aquestes despeses haurem de guardar tots els tiquets de totes les despeses que haguem sofert per després poder reclamar-ho a la companyia.
- Els consumidors podran escollir entre 3 opcions:
- Reemborsament del bitllet i transport si la persona consumidora està en un aeroport de connexió. Aquest reemborsament es podrà fer en metàl·lic, en transferència, en altres serveis, etc. però sempre amb el vistiplau del consumidor o consumidora.
- Transport alternatiu el més aviat possible amb unes condicions iguals al que s’havia contractat encara que sigui amb un altre companyia o fins i tot amb un altre mitjà de transport.
- Transport alternatiu en un altre data que la persona consumidora vulgui escollir. S’ha de tenir en compte que si es decideix aquesta opció el dret a manteniment deixarà de tenir efecte.
De nou si no ens deixen aquesta opció de triar i agafem un altre vol pel nostre compte, es important guardar totes les factures i tiquets per poder reclamar posteriorment.
- Dret de compensació: s’hauran d’abonar compensacions a raó dels kilòmetres que havia de fer el viatge i de l’endarreriment que s’hagi produït en l’arribada.
- 1.500 kilòmetres o menys: 250 euros (125 euros si l’endarreriment es menor a 2 hores).
- Vols intracomunitaris de més de 1.500 kilòmetres o vols entre 1.501 i 3.500 kilòmetres: 400 euros (200 si l’endarreriment es menor a 3 hores.
- Més de 3.500 kilòmetres: 600 euros (300 si l’endarreriment es menor a 4 hores).
- Atenció perquè la companyia podrà evitar aquesta compensació si:
- S’ha comunicat la cancel·lació 14 dies abans del vol programat.
- Quan aquesta comunicació estigui entre els 7 i els 14 dies i ofereixin un vol alternatiu com a màxim surti dues hores abans i arribi com a molt 4 hores més tard que l’original.
- Quan s’ha comunicat amb menys de 7 dies d’antelació i el vol alternatiu surt com a màxim 1 hora abans i arribi com a molt 2 hores més tard que l’original.
- Quan pugui demostrar que la cancel·lació ha estat per causes extraordinàries. Però compte, haurà de demostrar que ha fet tot el possible per evitar la cancel·lació del vol. Atenció perquè les vagues (entre altres) es consideren una causa extraordinària.
Des de la Unió de Consumidors de Catalunya esperem que tingueu un bon vol allà on aneu i que pugueu gaudir de les vacances amb responsabilitat i seguretat.