Des de l’1 de juny, la factura de la llum i la manera de calcular-ne el consum ha canviat per a totes les persones consumidores amb un contracte de subministrament domèstic.
*Article consultat, i copiat de https://consum.gencat.cat/ca/recomanacions/subministraments-basics/llum/nova-factura-electrica/ a data 28 de desembre de 2021
El TERMCAT, amb la col·laboració de l’Institut Català d’Energia i de l’Agència Catalana del Consum, ha creat el diccionari en línia Terminologia de la factura elèctrica, per contribuir a aclarir els termes que giren a l’entorn d’aquest canvi tarifari estatal.
Logotip
Logotip de l’empresa comercialitzadora amb la qual teniu contractada una tarifa de llum concreta, atès que és l’encarregada de vendre l’energia elèctrica i de facturar segons les lectures de comptador que fa l’empresa distribuïdora d’electricitat (empresa que s’encarrega d’estendre les xarxes de distribució d’electricitat i de fer-la arribar als punts de subministrament, d’instal·lar i de llegir els comptadors i de reparar les avaries i les apagades).
Hi ha comercialitzadores de mercat regulat, que són aquelles que venen l’energia exclusivament amb la tarifa fixada pel Govern, l’anomenada PVPC (preu voluntari per al petit consumidor). Si escau, també ofereixen el bo social (descompte adreçat als col·lectius de consumidors econòmicament o socialment més vulnerables), però cap altre servei ni descompte. Consulteu la llista d’empreses comercialitzadores d’electricitat que ofereixen preu regulat.
Les comercialitzadores de mercat lliure venen l’energia amb les tarifes que fixen elles mateixes, a les quals poden sumar-hi descomptes i promocions per fer-les més atractives.
Dades de la factura i Resum de la factura
En “Dades de la factura” hi ha de constar l’import a pagar, el número de factura, el període de consum i la data en què us la cobraran.
I en “Resum de la factura”, tots els conceptes que inclou, amb el desglossament dels imports corresponents a cadascun i l’import total que pagareu.
Dades de la persona titular
Nom i adreça de la persona titular del contracte a efectes de comunicació.
Dades del contracte
Els conceptes més destacats són:
- Tipus de contracte o tarifa: pot ser PVPC (preu voluntari per al petit consumidor) que vol dir que teniu contractada una tarifa de mercat regulat, és a dir, amb preus fixats pel Govern. Si la vostra tarifa no és PVPC, aleshores teniu contractat el servei amb una empresa comercialitzadora de mercat lliure, és a dir, que ven l’energia amb les tarifes que fixa ella mateixa, no el Govern.
- Potencia contractada: és a dir, la quantitat d’energia elèctrica que podeu consumir en un moment concret. Ara n’hi ha dos, una més cara per al període de potència punta, P1 (entre les 8 i les 0 h dins la setmana laboral), i una altra de més econòmica per al període de potència vall, P2 (entre les 0 i les 8 h dins la setmana laboral, i tots els caps de setmana i festius estatals durant les 24 hores del dia).
- Peatge de transport i distribució de l’electricitat: Import regulat de que serveix per a pagar l’ús de la xarxa elèctrica de transport i distribució que connecta els punts de subministrament amb les centrals de producció.
- Número de comptador.
- CUPS (Codi Universal de Punt de Subministrament): clau de 20 o 22 dígits alfanumèrics que identifica cada habitatge que rep electricitat.
Informació del consum elèctric
Informació sobre el consum elèctric dels darrers 14 mesos o el que hi hagi disponible en cas dels clients nous, mostrat en forma de gràfic de barres amb un color diferent per a cada període tarifari. Els colors han de ser els mateixos per als diferents mesos. El consum mitjà es mostra amb una línia horitzontal d’un color diferent a la resta.
Si es tracta d’un consum estimat, el color de les barres ha de ser diferent.
Destí de l’import de la factura
Desglossament de l’import de la factura en funció del tant per cent que es destina a pagar el consum, els impostos, el peatges de transport i distribució, etc.
Informació sobre reclamacions
Les empreses de subministraments bàsics han de disposar d’un telèfon gratuït per a reclamacions, que ha de constar en les factures i els contractes. A més, han d’informar si estan adherides a algun organisme de resolució alternativa de conflictes de consum.
Davant de qualsevol controvèrsia pel que fa a la prestació del servei –disconformitat amb els imports facturats, altes o canvis de contracte sense consentiment, etc.–, cal que reclameu a l’empresa comercialitzadora i si la resposta no és satisfactòria, o no en rebeu cap, adreceu-vos als organismes públics de consum per mirar de resoldre la reclamació mitjançant els mecanismes extrajudicials i gratuïts de la mediació i l’arbitratge de consum.
D’altra banda, si detecteu indicis d’infracció, tant en matèria de consum –publicitat enganyosa o clàusules abusives– com pel que fa a la normativa del sector elèctric –per exemple, alteracions en el preu–, podeu omplir el formulari de denúncia perquè s’efectuïn les comprovacions oportunes.
Desglossament de la factura
Els conceptes principals que inclou són:
- Facturació per potència contractada: és un terme fix i ara hi consten dos imports, un per a la potència contractada en horari punta, P1, i un altre que fa referència a la potència en horari vall, P2.
- Facturació per excessos de potència: penalització que es factura en funció de les vegades que se supera la potencia contractada.
- Facturació per energia consumida: varia en funció de l’energia que es consumeix. Ara es desglossa en 3 apartats en funció del tram horari en què s’ha consumit l’electricitat:
- P1 (horari punta durant el qual el preu de la llum és més car: entre les 10 i les 14 h i entre les 18 i les 22 h dins la setmana laboral)
- P2 (horari pla, entre les 8 i les 10 h, les 14 i les 18 h i les 22 i les 0 h dins la setmana laboral)
- P3 (horari vall durant el qual el preu és més baix: entre les 0 i les 8 h dins la setmana laboral i tots els caps de setmana i festius estatals les 24 hores del dia)
- Descompte per bo social: només s’aplica a consumidors econòmicament o socialment més vulnerables. Per a beneficar-se’n cal tenir contractada la tarifa PVPC.
- Impost d’electricitat.
- Lloguer del comptador: si l’equip de mesura és de lloguer, us aplicaran aquest preu regulat cada mes.
- IVA: pot ser del 10% o del 21% en funció de la potència contractada i del preu mitjà mensual del mercat majorista de l’electricitat (la reducció al 10% és temporal, fins al desembre de 2021).
- Import total a pagar.
Informació per al consumidor
Recull informació general sobre el tipus de tarifa contractada, la possibilitat de contractar una tarifa diferent i sobre el comparador de tarifes de la CNMC (Comissió Nacional dels Mercats i la Competència).
Origen i impacte ambiental de l’electricitat consumida
Informació sobre l’origen de l’electricitat consumida i l’impacte sobre el medi ambient pel que fa a emissions de CO2 i residus.