L’any 2005, des de Cooperativa 70, dins la nostra tasca de foment del consum responsable i defensa dels drets dels consumidors, es va posar en marxa el Servei d’Informació i Atenció als Consumidors. Amb la implantació d’aquest servei, la persona sòcia de Cooperativa 70 que es volia informar sobre la compra o contractació de béns o serveis i dels seus drets i deures com a consumidor, es podia adreçar a la cooperativa. També, en el cas que una sòcia estigués descontenta d’algun servei o producte adquirits i volgués plantejar-se una reclamació, la Cooperativa l’ajudava a realitzar els tràmits pertinents. El Servei el vam posar en marxa amb personal propi de la cooperativa format a l’Escola de Consum de Catalunya com a Assistent Tècnica de Consum.
L’any 2007, Cooperativa 70 i l’Ajuntament de Caldes de Montbui vam signar un conveni pel qual la Cooperativa s’ocuparia de la gestió de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC), que l’Ajuntament estava a punt de crear i que estaria al servei de tots els ciutadans de la vila. Amb aquest acord, els recursos que la cooperativa destinava al foment del Consum responsable i a la informació, formació i atenció als consumidors, es complementarien amb els ajuts provinents de l’Administració pública.
Amb aquest conveni, Cooperativa 70 es comprometia a disposar dels recursos humans, materials i infraestructures necessaris per la gestió de l’OMIC, es coordinaven les actuacions i es fixava l’horari a través de reunions periòdiques amb la comissió de seguiment constituïda amb l’Ajuntament. També programàvem xerrades i campanyes informatives adreçades als comerços i persones consumidores per millorar la formació i l’educació en l’àmbit del consum. A canvi, l’Ajuntament es comprometia a traspassar-nos les subvencions que l’Ajuntament rebia per aquest concepte d’altres administracions com, per exemple, la Diputació de Barcelona.
Tota aquesta atenció i les tasques que se n’han derivat l’ha realitzat la nostra tècnica en Consum Puri Conte durant 19 anys. Ara, amb la nova creació del servei d’OMIC per part de l’Ajuntament i la designació de la comissió d’estudi encarregada de redactar el text de la memòria justificativa corresponent, el projecte d’establiment del servei i el reglament sobre el règim jurídic de la prestació, la nostra aportació en aquest projecte acaba aquí, i és per això que, a partir del 2 de gener del 2025, aquest servei es realitzarà des de l’Ajuntament.
A partir del 2 de gener de 2025, l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor es trasllada a La Piqueta, al carrer del Doctor Delger,5. Per a consultes, reclamacions o seguiment de casos podreu posar-vos en contacte amb l’Ajuntament adreçant-vos a La Piqueta al carrer del Dr. Delger, 5, enviant un correu electrònic a omic@caldesdemontbui.cat o trucant al número de telèfon 938627025.