El Servei de Suport a les Polítiques de Consum ha publicat una informació en matèria de consum relativa a la Covid-19.
Podeu consultar-la al web de Consum de la Diputació de Barcelona.
Aneu entrant a l’enllaç per mantenir aquestes informacions actualitzades.
25/03/2020 12:42 h.
Coronavirus: Espai amb informació actualitzada i en revisió permanent
Espai amb informació de l’àmbit del consum relativa a l’estat d’alerta per la crisis de la COVID-19. Si trobeu a faltar alguna informació, o voleu fer alguna aportació o suggeriment, ens podeu escriure a s.suportpolc@diba.cat.
Preguntes freqüents en l’àmbit del consum
La Xarxa Local de Consum, que agrupa a 312 serveis públics de consum de la província de Barcelona, ha creat un grup d’experts amb la intenció de donar resposta a les qüestions més habituals que arriben a les nostres oficines. Aquest grup de treball ha elaborat una guia, organitzada per temàtiques, que es manté en constant revisió.
Aquest document pretén ser una guia d’ajuda per resoldre aquells dubtes que apareixen en la interpretació de la normativa aprovada pel Govern de l’Estat i el Govern de la Generalitat per tal d’e fer front a la covid-19 i les possibles afectacions als consumidors. Podeu accedir al document en aquest enllaç:
Preguntes i respostes sobre les afectacions als consumidors (actualitzat a 8 d’abril)
A més d’aquesta guia, hem recollit una sèrie de material especialitzat, d’elaboració pròpia i de tercers, a l’abast dels tècnics locals de consum que podeu consultar en la comunitat de pràctica sense necessitat d’ingressar amb usuari i contrasenya. Si voleu utilitzar la resta de recursos de la comunitat i teniu problemes amb l’accés, adreceu-nos un missatge a sspc.uicp@diba.cat i us donarem tot el suport necessari.
Atenció a les persones consumidores en l’àmbit de la Xarxa Local de Consum
La majoria de serveis públics de consum de la demarcació de Barcelona estan actius i en funcionament per atendre les consultes i reclamacions de la ciutadania. En el següent enllaç trobareu un llistat del serveis oberts i la manera de contactar amb cada organisme.
Llistat de SPC operatius (actualitzat a 9 d’abril)
Per aquelles persones que resideixen a municipis que no disposen d’un servei específic de consum i gaudeixen del servei OPIC que presta la Diputació de Barcelona, unitats mòbils d’informació al consumidor i tramitació telemàtica de consultes i reclamacions, informar-vos que, malgrat que les visites presencials de les unitats mòbils estan suspeses, el servei d’atenció telemàtic resta actiu i reforçat, amb el compromís de fer una primera atenció a les persones reclamants en un termini no superior a 48 hores. Consulteu en el vostre ajuntament els canals habilitats per fer-nos arribar les vostres consultes i reclamacions.
Afectacions en l’àmbit del comerç
En el marc de la crisi de la covid-19, ha quedat suspesa l’obertura a públic dels locals i establiments minoristes, a excepció dels d’alimentació, begudes, productes i béns de primera necessitat, establiments farmacèutics, metges, òptiques i productes ortopèdics, productes higiènics, combustible per a l’automoció, estancs, equips tecnològics i de telecomunicacions, aliments per a animals de companyia, comerç per internet, telefònic o correspondència, entre d’altres. Així mateix, s’han suspès les activitats d’hostaleria i restauració, podent prestar-se exclusivament serveis de lliurament a domicili.
Si voleu ampliar aquesta informació us convidem a visitar la pàgina web de la Gerència de Serveis de Comerç on trobareu, entre d’altres aspectes, informació detallada sobre la regulació d’horaris comercials, les limitacions d’espais comercials i un llistat de productors i comerços amb servei de venda a domicili, ambdós apartats organitzats per municipi.