Abans de contractar serveis relacionats amb un viatge, reviseu molt bé les condicions de contractació, especialment les condicions aplicables en cas d’anul·lació.
Contractació de viatges
Quan contracteu qualsevol servei relacionat amb un viatge, informeu-vos-en de les característiques i de tots els detalls –horaris, mitjans de transport i possibles enllaços, categoria dels hotels, necessitat de visat o passaport, requisits sanitaris en el lloc de destí, etc.– i assegureu-vos de quins són els serveis que inclou el preu –bitllets d’avió, taxes d’aeroport, trasllats entre aeroport i hotel, àpats, excursions, etc.–.
Reviseu especialment les condicions aplicables en cas d’anul·lació del viatge, ja que si finalment no podeu viatjar per qualsevol motiu aliè a l’empresa que dona el servei, us aplicaran les condicions que hagueu acceptat en el moment de la contractació, que poden ser diverses: anul·lació gratuïta, anul·lació amb penalitzacions, possibilitat de fer un canvi de data, bescanvi per un val, etc.
Si la cancel·lació del servei o serveis de viatge la fa l’empresa, aleshores teniu tot el dret a reclamar el retorn íntegre dels diners que hàgiu pagat, ja que la responsabilitat no seria vostra, sinó de l’empresa que deixa de prestar el servei.
Recordeu que si viatgeu per països de la UE podeu usar la Targeta Sanitària Europea, que podeu sol·licitar de manera totalment gratuïta des del web de la Seguretat Social. Desconfieu d’aquelles pàgines d’internet en què es cobra per aquest tràmit.
Reserva d’apartaments turístics per internet
Com en qualsevol contractació en línia, el més important és triar pàgines segures i de confiança que ja conegueu o de les quals en tingueu bones referències. A més, abans de contractar, podeu buscar a Internet els comentaris i les opinions d’altres usuaris.
Compareu preus i desconfieu de les ofertes molt per sota del preu habitual de mercat, ja que podria tractar-se d’una estafa. I sobretot, no feu cap gestió ni cap pagament fora del portal web en el qual hagueu trobat l’oferta, encara que el propietari us ho demani.
Assegurances de viatge
Si teniu contractada alguna assegurança o bé la voleu contractar expressament pel viatge, haureu de revisar detalladament les condicions de la pòlissa per comprovar si cobreix aquests supòsits o pel contrari en queden exclosos.
Per tant, abans de decidir-vos a contractar qualsevol assegurança de viatge, assegureu-vos que inclou tots els motius pel quals la contractem, ja que ara és habitual que algunes pòlisses excloguin expressament les afectacions relacionades amb la pandèmia.
I si quedeu coberts per l’assegurança i finalment us cal utilitzar-la, contacteu amb al servei d’atenció al client de l’asseguradora.
Productes de platja
Si adquiriu productes de platja com ara ulleres de sol, joguines aquàtiques o flotadors, el més important és la seguretat, per tant, compreu-les només en establiments especialitzats i reviseu que l’etiquetatge contingui la marca CE i les dades de l’empresa responsable del producte, així com les instruccions d’ús i manteniment i les advertències de seguretat corresponents.
Notícia copiada i consultada a la web de l’Agència Catalana del Consum a 19 de juny de 2023 a l’enllaç https://consum.gencat.cat/ca/detalls/noticia/vacances-estiu-2023